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媒體報道

鑄就高質(zhì)量服務(wù),貢獻中國價(jià)值和力量

2021 / 08 / 24

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誕生于“無(wú)人問(wèn)津”

堅持獨立發(fā)展,核心技術(shù)自主掌握

三十年前的中國倉儲物流行業(yè),基本處于國內企業(yè)“無(wú)人問(wèn)津”的狀態(tài)。如今服務(wù)市場(chǎng)“百花齊放”的盛況,遠非當初一面倒的“外企為王”所能想象?;貞浧甬敃r(shí)的市場(chǎng),蘭劍智能科技股份有限公司(下文簡(jiǎn)稱(chēng):蘭劍智能)董事長(cháng)吳耀華頗為感慨。彼時(shí),中國工業(yè)自動(dòng)化處于起步階段,企業(yè)對物流倉儲自動(dòng)化的認知不足,需求量少,且市場(chǎng)技術(shù)以外企為主,正是在這樣“百廢待興”的環(huán)境下,蘭劍智能誕生了。

誕生之初,擺在蘭劍智能面前的有兩條路:借勢發(fā)展,與外企合作一同服務(wù)客戶(hù);堅持獨立發(fā)展,走出自己的道路。在深思熟慮之下,蘭劍智能選擇了后者,這也意味著(zhù)要面臨更多的挑戰:一是沒(méi)有市場(chǎng)基礎和品牌背書(shū),二是人才缺乏?!耙虼嗽诤荛L(cháng)的一段時(shí)期內,蘭劍智能一直維持小規模發(fā)展?!眳且A回憶道,“在這過(guò)程中,我們?yōu)榭蛻?hù)提供咨詢(xún)、規劃服務(wù),研發(fā)軟件產(chǎn)品和解決方案,始終將技術(shù)核心掌握在自己手中?!毕袢缃褚选帮w入尋常百姓家”的WMS、WCS等軟件系統,蘭劍智能亦曾是中國國內首批研發(fā)的企業(yè)之一。

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差異化定位自身

坦然面對市場(chǎng)競爭和需求變遷

"全系列核心"定位,整體解決方案提供商

到2000年,蘭劍智能又正式踏上了設備制造之路,并最終達成了全系列核心設備的自研自產(chǎn),如今蘭劍智能的生產(chǎn)線(xiàn)包括了各種系列倉儲機器人、穿梭機器人、搬運機器人、輸送線(xiàn)等。早在進(jìn)入物流自動(dòng)化領(lǐng)域之初,吳耀華就意識到了不同客戶(hù)的不同項目所“天生”的定制化屬性,如果沒(méi)有自研自產(chǎn)的能力,企業(yè)一方面無(wú)法充分改動(dòng)設備以適應不同客戶(hù)的真實(shí)需求;一方面在使用過(guò)程中,也無(wú)法跟隨客戶(hù)發(fā)展進(jìn)行配套的升級和維護服務(wù)?!澳沁@又何談提供令客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)呢?”吳耀華補充說(shuō)道,“而且當我們完善了每一款產(chǎn)品線(xiàn)之后,蘭劍智能的定位也將變得與眾不同,那就是全系列核心物流機器人產(chǎn)品和整體解決方案提供商?!?/p>

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"慘烈"市場(chǎng)和需求變遷帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展


更重要的是,市場(chǎng)環(huán)境變遷之下,也需要蘭劍智能做出與眾不同的定位。論及如今的中國物流裝備市場(chǎng),吳耀華直言“競爭慘烈”:“市場(chǎng)規模與國外相差不大,但競爭企業(yè)數量卻是數倍于他人,加之門(mén)檻和壁壘未成,競爭自然混亂且“慘烈”。不過(guò)蘭劍智能選擇了坦然面對和擁抱,市場(chǎng)不會(huì )因為某個(gè)企業(yè)而改變,我們唯有不斷適應市場(chǎng),不斷打造自身的競爭力,服務(wù)好客戶(hù),才能面對市場(chǎng)變化無(wú)所畏懼?!?/p>

“同時(shí),也正是市場(chǎng)和客戶(hù)的變化,引領(lǐng)了我們的發(fā)展?!眳且A由衷地表示,“這種發(fā)展不僅體現在行業(yè)技術(shù)和服務(wù)的升級,也體現在企業(yè)構建自身價(jià)值的差異化之上。例如被行業(yè)詬病的‘低價(jià)競爭’,如果確實(shí)能夠做到以更低成本為客戶(hù)提供相同質(zhì)量的服務(wù),這就是企業(yè)的優(yōu)勢。所以我們的應對方法便是,不斷完善和豐富產(chǎn)品線(xiàn),同時(shí)保證產(chǎn)品可靠性,并持續解決方案的更新和優(yōu)化?!?/p>

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構建企業(yè)競爭優(yōu)勢

行業(yè)可靠的“MMBF”和“MTTR”

對蘭劍智能而言,將自身產(chǎn)品以及解決方案始終保持在高質(zhì)量水平,便是企業(yè)的競爭優(yōu)勢之一。以蘭劍智能服務(wù)某知名日用品牌為例,從2015年第一次合作至今,雙方已經(jīng)完成了大大小小70多個(gè)項目。吳耀華笑言:“正是在客戶(hù)苛刻的要求下,才練就了蘭劍智能產(chǎn)品和解決方案的穩定性?!?/p>

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企業(yè)的發(fā)展不僅需要自驅力,更需要外部的推動(dòng)。自驅力能夠幫助企業(yè)完成從無(wú)到有的轉變,外部推動(dòng)如客戶(hù)要求等,則能推動(dòng)企業(yè)精益求精。但精益求精并非無(wú)限制地提升產(chǎn)品質(zhì)量,必須要設定相應的標準?!斑@個(gè)標準之一就是可靠性?!眳且A解釋道,“每個(gè)產(chǎn)品都是有使用壽命周期的,而我們要做的是,在這時(shí)期內,保證其可靠性,而如何用指標來(lái)彰顯可靠性,考驗了企業(yè)的技術(shù)自信和能力?!?/p>

蘭劍智能通過(guò)“MMBF(Mean Movement Between Failure,兩次故障之間設備的平均作業(yè)次數)”和“MTTR(Mean Time To Repair,平均故障修復時(shí)間)”兩大指標來(lái)定義可靠性。以某個(gè)設備為例,其運行期間所遇到的故障如果能夠在極短時(shí)間內消除,不影響正常的運作,且能夠保持長(cháng)時(shí)間的既定效率作業(yè),那這個(gè)設備才是真正的高可靠性?!翱茖W(xué)的可靠性的指標絕對不是單個(gè)維度的閾值范圍,只有多維度的科學(xué)指標才能夠讓客戶(hù)客觀(guān)地評估產(chǎn)品和解決方案?!眳且A自豪地表示,“于是蘭劍智能創(chuàng )造性地提出了MMBF和 MTTR,來(lái)幫助客戶(hù)更好地評估產(chǎn)品和解決方案?!?br/>

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為客戶(hù)不斷創(chuàng )造價(jià)值

踐行“創(chuàng )新源于需求”的研發(fā)理念

能夠不斷為客戶(hù)提供產(chǎn)品的迭代更新,也是蘭劍智能獲得客戶(hù)認可的不二法門(mén),這亦是蘭劍智能創(chuàng )新能力的體現?!皠?chuàng )新源于需求”是蘭劍智能一直在實(shí)踐的創(chuàng )新口號。在蘭劍智能的發(fā)展過(guò)程中,客戶(hù)的需求可謂是“五花八門(mén)”,不僅超前,更需要落地。這對蘭劍智能而言,是最好的研發(fā)方向?!耙欢ㄒ鹬乜蛻?hù)的需求,而不是做柏拉圖式的研發(fā)?!眳且A鄭重地說(shuō)道,“這是自1993年成立至今,蘭劍智能一直堅守的?!?/p>

例如蘭劍智能最新的第四代物聯(lián)網(wǎng)穿梭機器人,便充分地體現了這樣的理念。作為蘭劍智能的核心產(chǎn)品,第四代物聯(lián)網(wǎng)穿梭機器人目前已經(jīng)成為全球出貨量領(lǐng)先的同類(lèi)型產(chǎn)品,且性能為行業(yè)頂級水平。除了在速度、加速度、貨叉的長(cháng)度以及反應時(shí)間、可靠性等方面擁有優(yōu)勢之外,該產(chǎn)品最大的亮點(diǎn)在于“智能化”。該產(chǎn)品能夠自動(dòng)糾偏,即自動(dòng)根據料箱的位移或變形情況調整穿梭車(chē)定位位置,精準地取出訂單所需料箱。

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打造受尊重的企業(yè)

落地是新技術(shù)應用和結合的前提

吳耀華還談及了新技術(shù)的應用和結合。他表示,新技術(shù)的應用和結合同樣需要以落地為前提,只有新技術(shù)的應用能夠真正解決客戶(hù)痛點(diǎn),才需要開(kāi)放引入,而不應該為了使用而使用。當然,蘭劍智能也一直在努力將新技術(shù)融入到產(chǎn)品和解決方案之中,為有意義的創(chuàng )新提供技術(shù)儲備。例如當下火熱的5G技術(shù),蘭劍智能已經(jīng)在研發(fā)中心大量使用,但是卻并未全面向客戶(hù)推廣,原因在于客戶(hù)場(chǎng)景目前還未產(chǎn)生如此高速率傳輸的需求,強行應用只會(huì )造成價(jià)值損失。

此外,在近三十年的發(fā)展過(guò)程中形成的企業(yè)文化,也是蘭劍智能的獨特優(yōu)勢之一。蘭劍智能致力于將自身打造為一個(gè)受尊重的企業(yè)。什么樣的企業(yè)才能夠受到尊重?在吳耀華的理解中,企業(yè)應該幫助推動(dòng)國家科技進(jìn)步,承擔相應的社會(huì )責任,進(jìn)而走出國門(mén),為世界提供“中國服務(wù)”,貢獻“中國智慧、中國力量”。

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物流的發(fā)展伴隨著(zhù)工業(yè)化進(jìn)程,已進(jìn)入快速發(fā)展階段,智能化也成為了這個(gè)階段的主流趨勢。企業(yè)需要區分自動(dòng)化和智能化,不能將其一概而論。談及未來(lái),吳耀華表示:“自動(dòng)化解決了有無(wú)問(wèn)題和效率問(wèn)題,而智能化能夠在自動(dòng)化的基礎上,提升設備性能和效率。以拆碼垛為例,自動(dòng)化能夠完成標準包裝下的標準垛型作業(yè),而智能化能夠完成不同包裝的混合垛型作業(yè),這就是效率的提升?!?/p>

“隨著(zhù)未來(lái)工業(yè)進(jìn)入轉型升級階段,物流也將迎來(lái)高質(zhì)量發(fā)展?!眳且A最后總結道,“這將是物流行業(yè)的新一輪機遇,伴隨著(zhù)市場(chǎng)內部的異動(dòng)和全球化戰略的影響,中國物流裝備行業(yè)一定會(huì )走向更廣闊的天地?!?/p>

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